随LILY校内网为家长提供的各项教学录音下载量的增加，各位家长在下载过程中出现的问题也随之增多，LILY技术部对家长投诉进行了分析：
 

问题1分析：现阶段核心问题是无法下载录音或下载报错。此问题的产生原因主要因为因教学调整，下载流量的突增过快而导致网络带宽不够，从而产生部分家长报错。

校方解答：为了确保家长畅通的下载，校方已拟定了下载带宽的超大扩容计划，预计11月中旬将全面启用，届时，家长无法下载的问题将得到解决。

问题2分析：录音效果不好的问题。除个别课堂录音因极少偶发事件而导致的效果欠佳以外，LILY的下载录音是按严格按标准录制的，但是却有17%的家长进行了录音质量的投诉。

校方解答：为此校方必须查出效果不好的原因，届时，教学部将对投诉家长进行抽样调查，请您不要删除效果不好的录音，校方会视听您的录音，做好调查以指定下一步的工作安排。

其他问题说明：8%的其他问题里，包括部分家长不了解学校录音下载制度以及使用电脑和mp3时的操作错误而导致的问题，这些问题相信多使用几次，家长们就能迎刃而解了。

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